1、心态和思维开放，尤其是决策者对项目的支持非常重要

2、产品过硬，有持续复购的潜力

3、有沉淀的客户、经销商资源能帮助新项目更顺利地起盘

4、具备落地执行能力的团队，能更好地打赢持久战

5、有合规意识，注重合法合规经营的重要性

6、善于借助外部力量

2020年的魔幻开局，在另一种程度上促进了社交新零售的全面爆发和增长：突然的疫情不仅给人们的正常生活带来困境，也给实体商家带来了致命打击。迟迟无法复工的大部分企业面临着现金流断裂和纯消耗成本的增长。更要命的是，即便营业，大多数实体店铺的客流量也基本为零。

在如此大的压力之下，将销售渠道从线下转到线上，变身“微商”（即发动全民营销）成了大多数企业的共识。微商一夜之间全面爆发、全民参与，就连房产企业和传统巨头公司也未能免俗。随着大品牌逐步进军微商领域、2019年电商法实施，社交新零售度过野蛮生长的原罪期，彻底“转正”，站上了万亿级的跑道。

社交电商的本质，就是对社交关系的肯定和深度发掘：你想要办一张健身卡，又觉得在街头发传单的健身房很不可靠。你的朋友在好友圈晒了自己经常去的健身房和健身成果，你看了之后觉得不错，下定决心要办这家健身房的卡。你的爽肤水用完了，想要换其他品牌，却又总觉得没有尝试过的品牌让你无法放心购买，这时你刷朋友圈，有朋友说新买的爽肤水效果很好，你决定下单朋友推荐的这款爽肤水。

以上就是社交新零售的不同场景。

区别于传统零售的以货为重点，社交新零售以“人”为中心，最大程度地调动起社交关系的活力和潜力。

社交新零售俨然已成为零售业无法忽视的新趋势，站在时代的风口，入局是最好的选择。企业要转型社交新零售，并不是简单地开个微店、发个朋友圈，然后就能安逸地等着别人来购买你的产品——社交新零售没有那么简单。

从简单的“全员卖货”模式到对社交裂变的尝试，到巨头公司投入巨大流量推动升级变现，各电商平台也积极玩转社交裂变，社交新零售的发展如火如荼。

问题来了：一家企业要成功转型社交新零售，在新的领域破冰前行，需要具备哪些基因？

心态和思维开放，尤其是决策者对项目的支持非常重要

我曾经为一家“血厚”的企业做过转型新零售的模式规划：这家企业已经拥有几十家实体店，并且对客户拥有一定程度上的号召力——如果在线下开会销，每个城市都有把握能够邀请上百个客户到场。

资金、人脉和模式都不成问题的情况下，项目当然是顺利起盘。然而问题就在于，做传统实业起家的老板在转型过程中始终举棋不定，难以放下自己的身段。一旦有人稍微对他转型新零售的模式有所质疑，他便觉得这是一种格调上的下降。因此，到了后面，这位老板置新零售的整套模式于不顾，开始用实业的打法经营新零售，结果自然是全盘皆输。

社交新零售来临时，许多人的态度是不理解甚至鄙视：觉得朋友圈刷屏、大量添加好友、售卖产品的行为是在收智商税。然而几年过去，微商不但没有销声匿迹，反而吸引越来越多的人加入，2017年时微商从业者已达3000万，2019年更是达到7000万。

社交新零售在刚刚出现的阶段确然存在混乱，并对一部分人造成了伤害，以至于直到现在，还存在一部分人对社交新零售持反对态度。然而经过2019年电商法颁布实施、今年微商“转正”，现在的社交新零售已然是合法合规的行业。

如果你在面对社交新零售时无法以一种中立的角度去看待，保持心态和思维的开放，在实施的过程中又举棋不定、反复变更，即使你有再强的背景和家底，也经不住过程中的消耗。

这也是许多传统的头部行业转型社交新零售却没能取得如线下销售一样火爆效果的原因：转型不够坚定，给到的支持不充分。

项目决策者的坚定支持尤其重要。因为项目决策者决定着项目的全局走向，是整个项目的“定海神针。”决策者坚定了，才能稳住大局，在正确的方向上一步步将项目盘活做大。

产品过硬，有持续复购的潜力

对行业有了清晰的认知，决策者又坚定地支持之后，就是产品的问题了。产品是一切商业模式可持续的根基，我服务过的客户里，败在这一步的大有人在。如果你以为社交新零售只是把线下产品转到了线上，其他的一切都没有变化，那么市场会给你狠狠地“上一课。企业转型社交新零售，首先要选对产品，其次要保证品质。

1、选对产品非常重要。

社交新零售有其自身的运转逻辑，选品是其中非常关键的一环。如果第一步选品就没有选对，那么朝着错的方向再努力前行也只是徒劳。有些人甚至会有疑问：为什么我费尽心思发圈、宣传、引流却收效甚微，其他人轻轻松松就能让销量大涨？其实你哪个环节都没有错，错就错在选品没有选好。”选品是一门可以延伸讲解很多内容的学问，这里主要给大家概括性地讲解，理想的社交新零售产品，应该具备的一些核心要素和其他要素：

核心要素：高毛利、高受众、高复购

其他要素：有背书、售后易、新奇特有概念

你的选品不需要满足以上所有条件，满足三条以上，都是不错的产品。其中，毛利率和复购率，是较为关键的两点，是必备的。没有毛利，很难做“人”的裂变模式；没有复购，你在朋友圈里卖过一次，就很难会有下一次的销售。把朋友圈的资源转化过一次之后，就很难再有第二次的转化。这也是为什么社交新零售行业化妆品和保健品各占半壁江山的原因：毛利高，易消耗，为持续业绩创造了充分的条件。如果你卖的产品是家居建材，设备仪器，这种模式就很难走得通。

2、产品品质，是品牌和企业的发展根基。

合格的社交新零售产品，质量一定要过硬。事实上，产品过硬是所有销售能够顺利进行的前提。社交新零售以人为中心，获取客户的信任是一切的关键。

如果你只想要做消耗信用的一次性交易，那这句话当我没说，但如果你想要认真做社交新零售、希望能够维持顾客并且获得复购，就一定要把控好产品质量这一关。信任是21世纪最宝贵的东西，宝贵到用钱都买不到，只能通过一次一次的积累获得。同时，信任也是最脆弱的东西，一旦你的产品有问题，辛苦积累的信任就会轰然崩塌。在这种情况下，等待你的只有屏蔽或者拉黑两条路，再想要逆风翻盘，基本上属于不可能的事情。

从微商早期的三无产品泛滥，杂牌林立，到现在少数价格比肩一线大牌的微商品牌能冠名各大综艺，无一不是注重产品品质的。抛开商业模式、营销能力都不说，至少可以肯定的是一个品牌能在历经几年的发展后，还能生存良好，好的产品是根基。

有沉淀客户、经销商资源 能帮助新项目更顺利地起盘

一个新项目的顺利起盘，绝不只是我们看到的那么简单。从筹备到起盘，背后一定耗费了大量的心血和时间。而如果你有沉淀客户和经销商资源，就能够事半功倍地完成新项目的起盘。

沉淀客户是指通过浏览你平日释放的信息，逐渐成为你的忠实读者和忠实用户的那部分人。这些客户往往对你有深刻而良好的印象，已经一定程度上建立了对你的信任。如果你推出新的项目，你的沉淀客户会第一时间接触到你的项目并做出一定程度上的反馈，为你的项目带来流量或直接的收入。这是有一定忠诚度和自愿为你扩散的客户，他们有着各自的社交圈，是非常丰富的流量池。有时他们帮你转发的效果甚至比花钱买推广的效果还要好。

经销商资源是另外一个能够帮助项目顺利起盘的资源。

万事开头难，有无经销商相助的差别是从0到100和从100到1000的区别。经销商往往拥有较为成熟的触达渠道和销售体系，能够迅速地将一个项目最大化地扩散和触达、显著提高项目的营销势能，让你在起盘阶段能够如虎添翼。

所以，我常说，传统企业是最适合转型社交新零售的，沉淀多年的客户、人脉和渠道，是最宝贵的资源。

具备落地执行能力的团队，能更好地打赢持久战

团队的落地执行力，主要指整个团队贯彻执行战略目标的能力。团队执行力的强弱将直接影响到项目的落地效率和对市场的反应速度，以及能否始终将团队的状态维持在较高的水准。

我见过很多微商团队，都是起盘即巅峰，后期完全跟不上。

起盘的时候状态饱满，团队的所有成员都能够精神抖擞地执行项目。但很多团队到了后期，就会陷入一片混乱之中

分工不明确、职位要求不具体、奖励和惩罚机制缺失、甚至核心股东和创始人利益分配不均，最终导致分崩离析。

反之，执行能力强的团队则能够始终维持团队协作的状态，在激烈的竞争中及时发觉每一个环节里出现的问题，并作出相应的调整。在竞争中更好地完成对全局的把控，携手让团队能够走得更加长远。

落地执行能力强的团队通常具有以下几个特点：

1、职责和分工明确，各司其职，能力匹配。

每个岗位都有明确的工作职能，是保证按时且保质保量地完成额定任务和计划的前提。操盘手要起到项目整体规划并跟进落实的作用，核心岗位如培训负责人、市场负责人、运营负责人，都需要有明确的任务要求。分工明确的团队能够根据操盘手制定的工作计划有效推进工作。

2、奖罚分明，荣辱与共，是激发团队斗志的有效手段。

项目的收益，可以和核心岗位的激励方案直接关联，但要有科学的方案匹配。

这使得团队成员都具有正向的工作意愿与工作情绪。情绪对工作状态的影响非常大，正反馈相比负反馈的优越之处就在于，出现问题时是迎难而上，考虑该如何克服，而不是忙着推卸责任，互相甩锅。

3、创始团队齐心协力

初创品牌、公司的核心股东、创始人，需要合理科学地规划股权、利益分配机制、进入退出机制。切忌凭义气、随性分配。否则即使项目起步很成功，后面也很容易因内部分配机制不合理，而分崩离析。每一个环节都用心做好了，自然能够打赢这场持久战。

有合规意识，注重合法合规经营的重要性

每一个行业诞生伊始，都因没有法律规范而乱象丛生，社交新零售行业也不例外。万通地产创始人冯仑将这种情况概括为野蛮生长，认为这是每个新兴行业的原罪期。

自诞生以来，社交新零售行业也在一片混乱中经历了“野蛮生长。”随着行业规模越来越大，新零售以其自身的巨大活力证明了行业的存在合理性。

2019年，《电子商务法》正式实施，社交新零售、网上交易等各种交易关系第一次有了法律依据，社交新零售从业者需要办理个体户营业执照和公司营业执照等。微商开始逐步走向正规化。

2020年7月14日，国家发改委、国家网信办等13个部门联合发布了《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》文件，明确指出“支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业。”自此，微商、直播行业完成“转正。”

这同时也意味着，社交新零售从此正式被纳入监管范围，合规合法经营成为必要条件。从事社交新零售，必须要有相应的合规意识，这不仅是道德层面的束缚，也是法律层面的明确要求。

我的合作对象里，凡是在形势不好的时候也能够实现逆势上扬的企业，都是合法合规经营、因此培养出坚实的顾客群体的。

想要在未来的路上不断地开辟新客户、巩固老客户，并且顺利地走下去，合法经营绝对是一切的基本。

善于借助外部力量

社交新零售的盈利主要借助于人际关系和流量，因此引流是非常重要的一环。

行业发展到今天，随着越来越多人的加入和传统龙头企业的入局，市场从蓝海转变为红海，早已不再是发条朋友圈等着有人来买就可以的了。

想要从当前的局面中突围，埋头硬闯已经行不通：行业早已孕育出其自身的一套逻辑，如果不借助专业的第三方的力量，很难从同质化的市场里闯出一条路来。

1、商业模式设计

这是品牌起步的时候，就必须要有科学完整的方案。因为你的人脉和渠道资源，只有一次利用的机会。你用什么制度招商：有几层代理、价格怎么设计，公司留多少毛利、代理留多少毛利，代理横向裂变有什么激励，底层零售有什么机制激励用户分享，是否违规违法……这些都是一套好的商业模式都必须全面考虑的问题。

商业模式的套路千千万万，没有标准答案，从同行、竞争对手拿来的模式去模仿，也不能让你取得相同的成功。比如有的模式，注重顶层招商，把招商奖励设置很高，但牺牲了底层利益，难以动销，甚至违规违法；有的模式，纯靠底层拉动，靠公司缓慢地从底层会员开始招，回款周期长，难以维系；有的剑走偏锋，涉传逃税，赚一笔就跑路……

所以，真正好的商业模式，需要匹配你的资源、条件、意向而设计，是科学、系统、需要行业积累的专业领域，需要找专业的第三方咨询解决。就好比盖一栋房子，我们都知道需要找专业的工程设计人员先出图纸是一样道理。然而现实中很多品牌方自视甚高，往往只依靠自己有限的认识，自己出一套模式就启动项目，最后才发现漏洞百出，难以弥补。

从我的角度建议，起盘前可以找咨询公司了解相关事项。不一定非要花钱合作，对方也能给你提供不少有价值的信息，最起码能让你了解哪些致命的错误是不能犯的，避之。

2、起盘运营

做了完整的商业模式规划后，正式推向市场，完成启动、招商、回款，再到培训、出货、动销、补货整个循环，每一步都需要有合理的规划，节奏要清晰。

具体来说，你第一步的招商对象是谁、如何向这些对象讲解清楚商业模式、有什么方案让他们立马掏钱加盟、如何激励他们二次裂变影响更多身边的人加入；首轮招商成功后，如何安排各类培训（包括心态、技能、商业模式等）、有何活动方案能帮助首批代理卖货动销，如何做终端促销零售活动……

整个过程中，品牌方要做好的工作有：招商工作、培训工作、活动策划、品牌和产品的卖点提炼、项目核心优势、素材宣发、问题答疑、订单发货、财务统计等。任何一个环节做得不到位，都有可能影响品牌业绩持续增长。

比如我见过比较多的情况，通常有商业模式讲不清楚，招商回款难；计划不清晰，代理加入后无任何后续计划或者培训；品牌方的货品未如期到位，收了钱没货发……这些工作，都是应该在正式起盘招商之前，就需要做好清晰规划，并且做好团队准备的，否则再好的起盘资源，也可能会因为准备不充分而无法有效转化，甚至是白白浪费。

3、系统工具

社交新零售的核心在于“人”为中心的卖货方式，所以人、钱、货的关系，需要有非常清晰的记录，有比较便捷的工具实现在线管理，因此，除了商业模式和起盘策划，还需要有一套匹配商业模式的系统工具作为起盘的基础。

4、税务法务合规

前面提及的合规合法经营，是对未来社交新零售商业模式的基本要求。有条件的企业，还应该提前做好全面的税法务规划，做好公司的顶层架构，把合同流、资金流、发票流路径明确，实现品牌发展的长治久安。

总结：新零售是零售业发展的未来，在这之中，社交新零售又是行业发展的主要机会，尤其是对中小品牌来说，这是当下成本较低、效率较高的崛起机会。要把握这个机会，决策者需要保持心态和思维的开放，以高品质、高毛利、高复购力的产品为基础，搭建一支高执行力的团队，并善于借助外部力量，设计专业合适的商业模式、充分筹备做好起盘，同时搭配系统工具、合法合规经营，用心沉淀客户、维系经销商资源，经营市场。

拥有了上述基因，企业的社交新零售转型才能一帆风顺。